Masterpass Telefon Numarası Uyuşmazlığı Nedeniyle Kart Ekleme Ve Ödeme Engellendi

Yemeksepeti uygulamasında Masterpass ile kart tanımlayıp ödeme yapmak istediğimde uzun süredir “Yemeksepeti hesabınızdaki telefon numarasıyla hesabınıza eşli Masterpass hesabınızdaki telefon numarası uyuşmuyor. Lütfen Mastercard ile iletişime geçiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Uyarıda belirtilen telefon numarası bana ait ve yıllardır aynı numarayı kullanmama rağmen sistem ödeme yapmama ve kartımı kaydetmeme izin vermiyor.

Yemeksepeti hesabımdaki telefon numarası ile Masterpass hesabımdaki telefon numarası tamamen aynı olduğu halde uygulama sürekli bu hatayı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Yaklaşık birkaç haftadır bu sorunu yaşıyorum ve artık Yemeksepeti üzerinden kartımla rahatça sipariş veremiyorum.

Bugün de dahil olmak üzere defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım ve bu nedenle sorunum bir türlü çözülemedi. Yapı Kredi banka kartımı Masterpass üzerinden Yemeksepeti hesabıma sorunsuz şekilde tanımlayıp kullanmak istiyorum.

Telefon numaralarım aynı olmasına rağmen aldığım bu hata mesajının sistemsel olarak incelenmesini, gerekli düzeltmenin yapılarak kartımı kaydedip ödeme yapabilmemin sağlanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.