Masterpass Kart Eklenemiyor Ve Yeni Hesap Açma Sürecinde Sürekli Hatalar

Yemeksepeti uygulamasında yaşadığım kayıt ve kullanım sorununu paylaşmak istiyorum. Uygulamada kartımı Masterpass üzerinden eklemek isterken sürekli hata aldım. Defalarca aynı işlemi denememe rağmen sistem kartı kaydetmedi ve her seferinde aynı hatayı verdi. Bu nedenle mevcut hesabımı silmek zorunda kaldım.

Bugün yeniden kayıt olmak istediğimde ise bu kez uygulama kullanıcı kaydını tamamlamadan hata vererek işlemi yarıda bırakıyor. Başka bir e‑posta adresiyle yeni üyelik açmayı denediğimde bu hesabı “yeni kullanıcı” olarak gördüğü için mevcut kampanya ve kuponların kullanımına da izin vermiyor. Böylece üst üste farklı hatalarla karşılaşarak yeni açtığım hesabı da silmek durumunda kaldım.

Uygulamada canlı destek bulunmadığı için yaşadığım sorunla ilgili anında kimseye ulaşamadım. Bu tür teknik hatalarda, kullanıcının o an aldığı hatanın giderilmesi için hızlı müdahale edebilen bir sistemin bulunması gerektiğini düşünüyorum.

Telefon numaram ile ilişkilendirilecek şekilde hesabımın tekrar sorunsuz şekilde açılmasını, Masterpass üzerinden kart kaydı ve kupon kullanımı işlemlerimi herhangi bir hata almadan yapabilmem için tarafıma gerekli desteğin verilmesini rica ediyorum.