Telefon Numarasıyla Yeni Hesap Oluşturulamıyor Ve Hata Alınıyor

Uzun süredir Yemeksepeti hesabımda kayıtlı Masterpass kartlarım “genel bir hata” uyarısı vererek çalışmadığı için Yemeksepeti Pro avantajlarından yararlanamadım. Kartlarla ilgili bu sorunu defalarca denememe rağmen düzeltemedim ve sonunda mevcut hesabımı silip aynı telefon numaramla yeni bir hesap açmak istedim. Ancak yaklaşık 3 haftadır aynı numarayla yeni hesap oluşturmaya çalıştığımda, SMS doğrulama ekranına bile geçemeden “bir şeyler ters gitti” şeklinde genel bir uyarı alıyor ve hesap açamıyorum.

Bu süreçte hem müşteri hizmetlerine hem de canlı desteğe defalarca ulaşmaya çalıştım. İlgili birime aktarılamadım, görüştüğüm farklı bir birimde ise sorunumun çözümü için nereye başvurabileceğimi sormama rağmen “bizim alanımız değil” denilerek görüşme sonlandırıldı ve herhangi bir çözüm ya da yönlendirme yapılmadı. İlk talebime e-posta ile cevap verildiği söylendi ancak e-posta kutumda herhangi bir yanıt göremedim ve yeniden hesap oluşturmaya çalıştığımda da sistemde hiçbir iyileşme olmadığını fark ettim.

Telefon numaramla tekrar sorunsuz şekilde Yemeksepeti hesabı açabilmek istiyorum. Numaram üzerindeki olası engelin kaldırılmasını, hesabımı yeniden kullanabilir hale getirecek şekilde gerekli teknik inceleme ve düzeltmenin yapılmasını ve tarafıma gerçekten ulaşan, net ve açıklayıcı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.