Ödeme Ve Müşteri Desteği Sorunları Nedeniyle Yemeksepeti’nden Vazgeçtim

Uzun süredir Yemeksepeti’ni kullanmıyorum çünkü hem ödeme hem de müşteri iletişim kanallarında ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Uygulamada kart ekleme ve ödeme işlemlerinde neredeyse 3–4 yıldır sürekli hata alıyorum. Çoğu zaman “işlem başarısız” uyarısı çıkıyor, bazen de “bu kartta bu numara eşleşmesi daha önceden alınmış” şeklinde bir hata veriyor. Eski numaram kayıtlı olduğu için bu kartı silemiyorum ve numara güncelleyemediğim için aynı kartı tekrar ekleyemiyorum.

Bu sorunu uygulama içinden çözebilmem için bir müşteri temsilcisine veya canlı desteğe ulaşma imkanım da bulunmuyor. Herhangi bir yerde net bir yardım veya yönlendirme olmadığı için sorunlarımı kimseye anlatamadan sistem dışına itilmiş gibi hissediyorum. Bu nedenle yemek siparişi vermem gerektiğinde çoğu zaman diğer firmalara, özellikle de arayüzü daha basit ve müşteri desteğine daha hızlı ulaşabildiğim **gibi platformlara yönelmek zorunda kalıyorum.

Yaşadığım bu kötü deneyim nedeniyle Yemeksepeti’ni tercih etmiyorum ve çevremdeki insanlara da bu olumsuz deneyimimi aktarıyorum. Bu durumun düzeltilmesini, ödeme ve kart işlemleriyle ilgili hataların giderilmesini ve uygulama üzerinden tekrar ulaşılabilir, gerçek bir müşteri temsilcisi desteğinin sağlanmasını bekliyorum.