to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Yanlış Bilgilendirmesi Ve Sipariş İptali
27.03.2026 tarihinde saat 19.14’te Yemeksepeti üyeliğim üzerinden Erzurum Palandöken’de bulunan Usta Pideci isimli işletmeden pide siparişi verdim. Kısa süre sonra siparişimin kuryeye teslim edildiğine dair mesaj geldi. Saat 19.56’da kurye beni arayarak adres konumunu yanlış girdiğimi, bu nedenle evime yakın ama farklı bir konuma gittiğini ve birkaç dakika içinde geleceğini söyledi. Telefonu kapattıktan sonra uygulamadan kontrol ettiğimde konumu doğru girdiğimi gördüm ve kuryenin beni yanlış yönlendirdiğini, adeta manipüle ettiğini anladım.
Kuryenin bahsettiği yer ile evimin arası yürüyerek bile 5 dakika sürmeyecek bir mesafedeydi ancak buna rağmen siparişim uzun süre teslim edilmedi. Sonuç olarak saat 21.00’de siparişim firma tarafından iptal edildi. Ücretim iade edildi fakat 2,5 yaşındaki çocuğum, kuryenin ve işletmenin bu sorumsuz tutumu nedeniyle saatlerce pide beklerken aç karnına uyuya kaldı.
Bu yaşanan süreçte hem yanlış bilgilendirme hem de teslimat konusunda büyük mağduriyet yaşadım. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için kurye ve işletme hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yaşatılan bu olumsuz deneyim için işletmeden açıklama ve özür bekliyorum.
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
