Kupon Kodu Girmeden Otomatik Onaylanan Siparişin İptal Edilememesi

11 Haziran saat 18.10 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte, kupon kodu girmeye çalışırken sistem bir anda kendiliğinden sepeti onayladı. Herhangi bir onay butonuna bastığımı fark etmeden siparişin tamamlanmış olduğunu gördüm ve hemen ardından iptal etmek için işleme girdim ancak iptal edilemeyeceği söylendi.

Sipariş onaylandıktan sonra saniyeler içinde iptal etmeye çalışmama rağmen, sanki sipariş hazırlanmaya başlanmış gibi iptal hakkı tanınmaması bana hiç mantıklı gelmiyor. Bu kadar kısa sürede restoranın siparişi hazırlamaya başlamış olamayacağını ve kullanıcıya en azından çok kısa bir iptal süresi verilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ayrıca bu süreçte hiçbir şekilde canlı destek ya da müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam da oldukça düşündürücü. 0541*****76 numaralı telefonuma kayıtlı hesabımdan verilen bu sipariş için kartımdan 640 TL çekim yapıldı. Kupon kodu bile tam giremeden, sistemin otomatik onaylaması nedeniyle mağdur oldum.

Siparişimin iptal edilmesini ve 640 TL tutarın kartıma iade edilmesini, ayrıca bu otomatik onay ve iptal süreciyle ilgili sistemsel bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.