to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Kupon Uygulanmaması Nedeniyle İade Talebi Görmezden Gelinmesi
Yemeksepeti uygulamasından sipariş verdik. Siparişi tam tamamlarken uygulamada hata oluştu ve kullanmak istediğim kupon hiçbir şekilde işleme alınmadan sipariş verildi. Hemen ardından siparişi iptal etmek için uygulama içinde hangi yolu denediysem de hiçbir şekilde iptal seçeneği olmadığını gördüm.
Gelen kuryeye siparişi iptal edeceğimi ilettiğimde, iade için sistem üzerinden talep oluşturmam gerektiğini söyledi. Ancak sistemden ne iade ne de iptal talebi oluşturmak mümkün değil. Canlı destek üzerinden müşteri temsilcisine bağlandım, buna rağmen yardımcı olmadılar. Uygulama içinden 5 defa talep oluşturdum, hiçbirine cevap verilmedi.
Ayrıca +90 212 359 18 00 numaralı telefonu aradım, telefon yüzüme kapatıldı. Tüm bu yaşananlardan, şirketin iade yaptırmamak için elinden geleni yaptığı izlenimine kapıldım. Bu kadar kuralsızlık ve kullanıcıyı mağdur eden bir yaklaşım gerçekten kabul edilebilir değil.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kuponun uygulanmaması nedeniyle oluşan zararımın iadesini ve sistemde iptal/iade süreçlerinin açık ve ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
İade almıyoruz diye cevap mi olur. Sizin keyfinize göre mi iade sistemi?
