Kapalı Restoran Açık Görünerek İki Defa Sipariş İptali Ve Para Kaybı

Yemeksepeti üzerinden İzmir Torbalı’da bulunan Şirinbaba Kömürde Sandviç restoranından arka arkaya iki kez sipariş verdim, her ikisi de restoran kapalı olmasına rağmen uygulamada açık göründüğü için oluşturuldu ve daha sonra iptal edildi. İlk siparişim 17 Şubat saat 23:49’da #kqjx-2608-6gva numarasıyla, ikinci siparişim ise 18 Şubat saat 00:08’de #kqjx-2608-qquz numarasıyla verildi ve ikisi de sonradan iptal edildi.

Ödemeleri online banka kartı ile yaptım. İlk iptalden sonra yine restoran açık göründüğü için, son kalan paramla ikinci kez sipariş verdim. Bu sipariş de iptal edilince hem zaman kaybettim hem de şu an param iade sürecinde beklediği için yemek söyleyemeyecek durumdayım. Bankanın iade sürecini beklemek zorunda kaldığım için ortada ciddi bir mağduriyet oluştu.

Restoranla görüştüğümde online ödeme konusunda bir şey yapamayacaklarını söylediler, Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ise ulaşamıyorum. Uygulamada kapalı bir işletmenin açık görünmesi hem paramın hem de vaktimin boşa gitmesine neden oldu ve müşteri memnuniyetinin dikkate alınmadığını hissediyorum.

Yaşadığım para ve zaman kaybının Yemeksepeti tarafından bir şekilde telafi edilmesini, ayrıca kapalı restoranların sistemde açık görünmemesi için gerekli kontrollerin yapılarak bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.