to read complaints and reviews, or file yours. 
Yemeksepeti üzerinden verdiğim yemek siparişlerinde sistemsel sorunlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişler restoranlara anlık düşmediği için ortalama 15–20 dakika sonra iletiliyor, bu da zaten hazırlama süresi ve kuryenin yavaşlığı da eklenince en küçük siparişte bile yaklaşık 1 saat beklememe sebep oluyor.
Bu durum iki kez başıma geldi. İlk olayda siparişim için tam 3 saat bekledim, bugün yaşadığım son siparişte ise 2 saat boyunca teslimat gerçekleşmedi. Ekranda sipariş hazırlanıyor şeklinde görünmesine rağmen saatler geçiyor, restorana doğrudan ulaşamıyorum, Yemeksepeti tarafında ise karşımda muhatap olabilecek kimse bulunmuyor. Ulaşılabilir bir çağrı merkezi olmaması ve verilen numaraya da hiçbir şekilde erişilememesi sorunu daha da büyütüyor.
Son yaşadığım siparişte 850 TL ödeme yaptım ve hizmet alamadım. Siparişi iptal etmek istediğimde uygulama üzerinden iptal gerçekleşmedi, buna rağmen restoran benimle iletişime geçip kuryenin geldiğini fakat siparişi iptal ettiğim için geri döndüğünü söyledi. Buna karşın Yemeksepeti uygulamasında siparişim hâlâ devam ediyor olarak görünüyordu ve tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetlerin giderilmesini, özellikle de hizmet alamadığım 850 TL tutarındaki sipariş bedelinin iadesinin yapılmasını ve sipariş akışı ile müşteri hizmetleri tarafındaki bu ciddi aksaklıkların düzeltilmesini talep ediyorum. Hesabım üzerinden gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Bugün saat 19.00 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte yaklaşık 2 saatlik gecikme yaşadım ve bu nedenle siparişin iptal edilmesini istedim. Ancak Yemeksepeti ne sipariş iptalini gerçekleştirdi ne de restoranla etkili bir şekilde iletişime geçti. Süreç boyunca müşteri hizmetlerine defal...
Yemeksepeti üzerinden ne zaman sipariş versem pişman oluyorum. Sipariş verirken teslimat süresi 30-40 dakika arası gösterilmesine rağmen, sipariş verdiğim saatin üzerinden 1 saat geçmesine rağmen sorunu konuşmak için hiçbir muhatap bulunamıyor. Sürekli teslimat saati erteleniyor. Siparişin ne zaman ...
Bu akşam saat 21.42'de Yemeksepeti üzerinden bir restorandan sipariş verdim. Aradan saatler geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi, şu an saat 23.16 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Ürünü teslim edecek kurye olmadığı için hem restoranın hem de benim mağdur edildiğimi özellikle belirtmek isti...
Uzun süredir Yemeksepeti uygulaması üzerinden sık sık restoran siparişi veriyorum. Ancak neredeyse her siparişte ciddi gecikmelerle karşılaşıyorum. Bazı siparişlerim 2 saate, hatta bazen 3 saate varan bir sürede ulaşıyor. Bu gecikmeler sadece belli bir restoranla ilgili değil, farklı restoranlardan ...
Yorumlar