to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edildi Görünüyor Ama Elime Ulaşmadı Ve İade Talep Ediyorum
21.01.2026 tarihinde saat 14:10 civarında Yemek Sepeti üzerinden Ataşehir’deki adresime Burger King’den yaklaşık 420 TL tutarında, kredi kartı ile ödemesini yaptığım bir sipariş verdim. Aradan 2 saat geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı.
Yaşadığım sorun sonrasında Yemek Sepeti müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Ulaştığım yardım merkezi, kendi sistemlerinde siparişin teslim edildiğini beyan ediyor; oysa benim telefonumdaki uygulamada sipariş hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve ortada hem çelişkili bir bilgi hem de çözülemeyen bir sorun bulunuyor.
Ben, süreç boyunca müşteri hizmetlerinden tam ve güvenilir bir destek almayı, bu hatanın hızlı bir şekilde düzeltilmesini beklerdim. Teslim edilmeyen bir siparişin sistemlerde teslim edildiği gibi görünmesi ve uygulamamda hâlâ yolda görünmesi durumunun açıklığa kavuşturulmasını, ayrıca elime ulaşmayan bu siparişin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
