to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücretinin İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
11.11.2026 tarihinde saat 17:45 civarında Yemeksepeti üzerinden İstanbul Maslak Haus DES Döner restoranından iki adet tavuk döner bowl siparişi verdim. Sipariş, sistem hatası gerekçesiyle uygulamada iptal edilmiş olarak görünmesine rağmen, ücret kredi kartımdan tahsil edildi ve işlem provizyondan çıkıp kesinleşmiş harcamaya dönüştü.
Sipariş iptal edildiği halde tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Ücretli ypro üyesi olmama rağmen Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum ve sorunumu aktarabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Bu süreçte ne uygulama üzerinden ne de diğer kanallardan tatmin edici bir geri dönüş alamadım.
İptal edilen bu siparişe ait kredi kartı harcamasının ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Benzer bir durum ile tekrar karşılaşmanız halinde, size daha hızlı destek olabilmemiz adına "Yardım Merkezi > Ödeme" alanından destek almak istediğiniz konuyu seçerek, talebinizi Ödeme Sistemleri ekibimize iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
