Yemeksepeti İptal Edilen Siparişin İadesi Yanlış Cüzdana Aktarıldı

1 Kasım 2026 tarihinde saat 21:06 civarında Yemeksepeti üzerinden McDonald's’s’tan verdiğim sipariş, restoran kaynaklı olarak iptal edildi. Sipariş iptal edilmesine rağmen iadenin doğrudan kartıma yapılmasını talep etmeme karşın ücretim kartıma değil Yemeksepeti cüzdanıma aktarıldı. Şu anda Yemeksepeti cüzdanımda 985 TL tutarında para görünmektedir ve ben bu parayı kartıma iade olarak almak istiyorum.

Uygulama içi destek üzerinden durumu defalarca anlattım, neredeyse 6–7 farklı temsilciyle görüştüm. Ancak daha ben derdimi tam olarak yazamadan, temsilciler hazır cevaplar gönderip görüşmeyi kendi taraflarından sonlandırdılar. Hiçbiri sorunu anlamaya çalışmadı, çözüm üretmedi ve sürekli olarak aynı kalıp cevabı verip görüşmeyi kapattılar. Telefonla müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamıyor, net bir bilgi alamıyorum.

Üstelik yemeği de kendileri iptal ettiği için, yeniden sipariş vermek zorunda kaldım ve ikinci verdiğim sipariş de çok uzun sürede geldi. Bu süreçte hem aç kaldım hem de tüm yemek keyfim tamamen mahvoldu, yaşadığım deneyim gerçekten rezalet düzeyindeydi.

Ben siparişi kartımla ödediğim için, iptal edilen siparişin 985 TL’lik bedelinin hiçbir kesinti olmadan doğrudan kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafındaki bu ilgisizliğin ve görüşmelerin bu şekilde keyfi sonlandırılmasının da incelenmesini ve bu konuda da tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.