Yemeksepeti'nde Sipariş Ücreti Alındı, Yemek Gelmedi Ve Geri Ödeme Yok

7 Eylül 2026 günü saat 22.45 civarında Yemeksepeti üzerinden üyeliksiz olarak The Loft Hotel Firuzaga, Cezayir Çıkmazı civarına teslim edilmek üzere aile boyu piliç çevirme siparişi verdim. Ziraat Bankası Bankkart sanal kartımdan biri 1.320 TL, diğeri 149,99 TL olmak üzere iki ayrı e-ticaret çekimi yapıldı, yani toplamda yaklaşık 1.470 TL ödedim.

Buna rağmen ne yemek elime ulaştı ne de ödediğim tutar iade edildi. Restoranı aradığımda, siparişin kendilerine geri dönmediğini, kuryenin iptal ettiğini, bu durumda da paranın adeta kurye tarafından kullanıldığını, mağduriyetin hem restorana hem bana kaldığını söylediler. Kurye, The Loft Hotel gibi merkezi ve bilinen bir adresi bulmakla uğraşmak yerine siparişi iptal edip kendi karnını doyurmayı tercih etmiş gibi bir tablo ortaya çıktı.

Yemeksepeti tarafında ise muhatap bulamadım, canlı destek ve iletişim kanallarının kapatıldığını gördüm, herhangi birine ulaşamadım. Üyeliksiz işlem yaptığım için sipariş numarasına da ulaşamıyorum ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

Ortada çok net bir şekilde hizmet verilmeden tahsil edilen bir ücret ve çözülemeyen bir mağduriyet var. Yemeksepeti’nden, 7 Eylül 2026 tarihli bu siparişe ait toplam yaklaşık 1.470 TL tutarındaki harcamamın derhal kartıma iade edilmesini ve bu kurye kaynaklı suistimalle ilgili inceleme yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.