to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikiyor Ve Canlı Destek Yok
13 Haziran Cumartesi günü Yemeksepeti üzerinden Boston Donuts’tan 762,49 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş daha sonra restoran tarafından iptal edildi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte Yemeksepeti’nin yardım merkezinden canlı desteğe bağlanmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde canlı destek ekranı ya da seçeneği çıkmadı. Canlı desteğe ulaşabilmek için özellikle başka bir sipariş daha verip oradan bağlandım; ancak sadece güncel siparişle ilgili işlem yapabildiklerini, iptal edilen önceki siparişle ilgilenemeyeceklerini söylediler. Ayrıca mail adreslerine de durumu detaylı şekilde yazdım, fakat bana tekrar yardım merkezini kullanmam gerektiği söylendi. Yardım merkezinde ise canlı desteğe bağlanma imkanı olmadığı için bir türlü sonuca ulaşamıyorum.
Hem restoranın iptal ettiği siparişimin ücret iadesinin hâlâ yapılmamış olması hem de yardım merkezinden canlı desteğe erişememem sebebiyle mağdur oldum. 13 Haziran’da iptal edilen bu siparişe ait 762,49 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Bakın oradaki para iadesi benim ilk sipariş ettiğim ben yanlışlıkla iade ettiğim için ilk önce para iadesi oldu fakat ben cüzdandan tekrar ödedim ve restoran iptal etti bu seferde iadem yapılmadı burda da gözüküyor
