to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Restorana Ulaşmadı Ve Ücret İadesi Hâlâ Bekleniyor
9 Nisan 2026 günü saat 14:13’te Yemeksepeti üzerinden Domino’s’tan yaklaşık 350 TL tutarında, kredi kartı ile online ödeme yaparak sipariş verdim. Ancak daha sonra restoranla görüştüğümde, siparişimin kendilerine hiç iletilmediğini öğrendim.
Restoran yardım merkezi, siparişin onlara düşmediğini, iade işlemi için Yemeksepeti ile iletişime geçmem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine Yemeksepeti canlı desteğe bağlanmaya çalıştım, yaklaşık 1,5 saat bekledikten sonra ancak bir müşteri temsilcisine ulaşabildim. Canlı destek hattındaki M***** ç. İsimli temsilciyle görüşmeye başladığımda ise sorunu tam olarak anlatamadan, hiçbir çözüm sunmadan görüşmeyi sonlandırdı. Ardından canlı desteğe tekrar yazdım ve bu kez bağlandığım iki farklı müşteri temsilcisi de “yardımcı olamayız” diyerek görüşmeyi sonlandırdı.
Şu ana kadar ne ücret iadesi yapıldı ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm üretildi. Siparişim restorana iletilmediği halde benden alınan ücretin iadesinin derhal yapılmasını ve canlı destek sürecindeki ilgisizlik ve görüşmeyi keyfi şekilde sonlandıran müşteri temsilcileri hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
