to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Teslim Edilmiş Gösterildi, Para İadesi Yapılmadı
10 Aralık 2025 tarihinde saat 14.30–15.00 aralığında Yemeksepeti üzerinden Coffy isimli işletmeden yaklaşık 335 TL tutarında, online banka kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Restoran, ellerinde ürün kalmadığı için benimle iletişime geçti ve ben de siparişin iptal edilmesini istedim. Uygulamada sipariş iptal edildi olarak görünmesine rağmen, ana sayfada sipariş “hazırlanıyor” şeklinde görünmeye devam etti.
Aynı gün saat 16.00 civarında ise sipariş, uygulamada “teslim edildi” olarak görünmeye başladı. Ne ürün elime ulaştı ne de herhangi bir para iadesi yapıldı. Sipariş numaram Yemeksepeti uygulamasında #o9jx-rvrc olarak görünmektedir.
O andan itibaren müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, ancak telefonla hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamadım. Yardım merkezi üzerinden talep oluşturmama rağmen de herhangi bir çözüme veya net bir cevaba ulaşamadım.
Hem iptal edilen bir siparişin sistemde teslim edilmiş gibi görünmesinin düzeltilmesini hem de ödemesini yaptığım tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda yaşadığım sıkıntının da incelenmesini ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
İadem gerçekleşmiş. Teşekkür ederim. Fakat uygulamanızda müşteri temsilcisine ulaşımla ilgili yetersizlik var. Bununla ilgili çalıma yapmanızı tavsiye ederim
