to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptal Edildi Ama Uygulamada Hazırlanıyor Görünüyor İade Alamıyorum
31 Ağustos Pazar günü saat 08:00'de İstanbul İncirli, Kartaltepe Mahallesi'indeki Coffy restoranından Yemeksepeti üzerinden #cu9x-327x numaralı siparişi verdim. Siparişim iptal edilmesine rağmen uygulamada “siparişiniz hazırlanıyor” bildirimi gelmeye devam etti ve ana sayfada halen hazırlanıyor olarak görünüyor. Yardım merkezine girdiğimde ise “siparişiniz iptal edildi” yazıyor. Bu çelişki nedeniyle müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum; çünkü sistem sadece sipariş tamamen iptal edildiğinde iletişime izin veriyor. Yardım merkezinden ulaşmamı söylediler fakat oradan da müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Siparişim 1 saat 13 dakikadır bu şekilde tıkalı kaldı ve iade ile ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 246,98 TL tutarında, Yemeksepeti kuponu da kullandım. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve artık çözüm bekliyorum.
En kısa sürede ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
