to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Teslim Edildi Ve Ödenen Sipariş Teslim Edilmedi
16 Ocak saat 16:00 civarında Yemeksepeti üzerinden İstanbul Beylikdüzü’ndeki Carrefour SA marketten market alışverişi siparişi verdim. Bu sipariş sistem tarafından iptal edildi; bunun üzerine aynı marketten yeni bir sipariş oluşturdum. Ancak süreç sonunda iptal edilen ilk sipariş bana teslim edildi, ücreti ödediğim ikinci sipariş ise hiç teslim edilmedi.
Yaşanan bu karışıklık nedeniyle hem mağdur oldum hem de hangi sipariş için ne şekilde işlem yapıldığı konusunda net bir bilgi alamadım. Ücret iadesi talebinde bulunmak için Yemeksepeti Yardım Merkezi üzerinden başvuru oluşturmaya çalıştım, ancak sistem hata vererek işlemi askıda bıraktı. Ardından Yemeksepeti’ne e-posta gönderdim; yalnızca otomatik cevap aldım ve ne Yardım Merkezi ne de e-posta üzerinden 4 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Canlı destek ya da telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı da denedim fakat bir muhatap bulamadım.
İptal edildiği halde teslim edilen siparişten ve teslim edilmeyen, ücreti ödenmiş siparişten kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini, ilgili sipariş için tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve süreçle ilgili olarak açık, yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Sizi arayarak detaylı olarak bilgilendirdik. Bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
