to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Geciken Sipariş, Yetersiz Destek Ve İade Mağduriyeti
24.11.2025 tarihinde saat 19:17’de Yemeksepeti üzerinden #heu9-2548*** numaralı siparişi verdim. Siparişim 1,5 saatten fazla gecikmesine rağmen ne tarafıma bir çözüm sunuldu ne de doğru düzgün bilgilendirme yapıldı. 440 TL tutarındaki bu siparişi, aşırı gecikmeden dolayı iptal etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen süreç sağlıklı yönetilmedi.
Uygulama üzerinden ve yardım merkezi aracılığıyla destek almaya çalıştığımda da yeterli yardım alamadım. Ayrıca 0850 222 54 45 restoran destek hattını aradığımda görüşme sonlandırıldı ve telefon yüzüme kapatıldı. Hem sipariş sürecinde hem de müşteri hizmetlerinde bu şekilde bir yaklaşım yaşamak beni oldukça mağdur etti.
Geciken ve artık benim için anlamını yitirmiş olan #heu9-2548 *** numaralı siparişimin iptal edilmesini ve 440 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da gerekli iyileştirmenin yapılmasını rica ederim.
Merhaba, İade işlemlerinizin uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. "Yardım Merkezi" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde mail adresimiz veya Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
