to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Gerekçesiyle Keyfi Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı
24.01.2026 tarihinde saat 17:54’te Yemeksepeti üzerinden Zonguldak Ereğli Köfteci Yusuf şubesinden toplam 233,99 TL tutarında, içinde köfte ve içli köfte de bulunan bir sipariş verdim. Siparişim, yalnızca indirimli olduğu için keyfi şekilde iptal edildi.
Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradım; 23 dakika boyunca hatta bekletildim ve tam sıra bana gelmişken hiçbir görüşme yapılmadan çağrı sonlandırıldı. Ne şubeden ne de Yemeksepeti tarafından tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.
Hem siparişimin indirim gerekçe gösterilerek iptal edilmesinden, hem de telefon hattında bu şekilde oyalandıktan sonra yüzüstü bırakılmaktan şikayetçiyim. İlgili siparişimin aynı koşullarda, indirimim geçerli olacak şekilde hazırlanarak tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
