to read complaints and reviews, or file yours.İki Saat Bekleme Sonrası Sipariş İptali Ve Bilgi Eksikliği
31 Mayıs günü saat 17.15 civarında Yemeksepeti üzerinden Ulu Önder Pide isimli restorandan #seje-2622-tpfl numaralı, 575 TL tutarında online ödemeli bir sipariş verdim. Sipariş durumum uygulamada yaklaşık 1,5 saat boyunca “sipariş hazırlanıyor” olarak göründü.
Uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir güncelleme olmayınca ilk olarak kurye beni arayıp siparişimin restoranda gözükmediğini söyledi. Ardından Yemeksepeti müşteri temsilcisine bağlandığımda bana sistemde yoğunluk olduğu ve biraz daha beklemem gerektiği iletildi. Yaklaşık 15–20 dakika sonra bu kez başka bir kurye arayıp restorandın kapalı olduğunu söyledi. Bunun üzerine tekrar müşteri temsilcisiyle görüştüğümde isteğim doğrultusunda siparişim iptal edildi.
Sonuç olarak toplamda yaklaşık 2 saat boyunca ne doğru bir bilgilendirme alabildim ne de yemeğime kavuşabildim ve bu süreçte mağdur oldum. Ücret iadesinin yanında, yaşadığım bu zaman kaybı ve mağduriyet için Yemeksepeti’nin uygun göreceği şekilde bir telafi sunmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
