Yemeksepeti Sipariş Gecikmesi Ve İade Şartı Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

27 Mayıs günü saat 21:50’de Yemeksepeti uygulamasından toplam 624 TL tutarında online ödeme ile yemek siparişi verdim. Uygulama üzerinden sürekli “yolda, geliyor” denmesine rağmen siparişim saat 00:20 olduğunda bile hala teslim edilmedi ve “gelecek” denilerek oyalanmaya devam ettim. Restoran ve kurye kaynaklı gecikme gerekçesiyle defalarca beklendirildim ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Saat geç olduğu için artık yemeğe ihtiyacım kalmadığından, siparişi iptal etmek istedim ve iptal işlemi gerçekleştirildi. Ancak iade istediğimde, tutarın karta iade edileceğini düşündüğüm halde, paranın Yemeksepeti cüzdanında kalacağı söylenmedi. Şu an uygulamada bu tutarı kullanmam şart koşuluyor, ben ise açıkça banka kartıma iade beklediğimi belirtmiştim.

Saatlerce geciken bir siparişle rezil olduktan sonra bir de paramın uygulamaya mahkûm edilmesini kabul etmiyorum. 624 TL’lik ödemenin, uygulama içi bakiye olarak değil, ödemenin alındığı kartıma tam ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.