to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Siparişim 2 Saat Gecikti Ücret İadesi Ve Çözüm Sunulmadı
04.10.2025 tarihinde saat 20:14’te Mevlana Pide’den Yemeksepeti üzerinden 521,99 TL tutarında online kredi kartı ödemesiyle sipariş verdim. Ancak siparişim 2 saat boyunca teslim edilmedi. Bu süre zarfında Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle defalarca yazışma yaptım. 136 dakika geçmesine rağmen siparişi iptal etmek istediğimi belirttim, fakat temsilci sürekli beklememi ve sadece 65 TL’lik bir kupon tanımlayabileceklerini söyledi. Ücret iadesi konusunda ise yardımcı olunmadı ve sürekli beklemem istendi.
Ayrıca Yemeksepeti’nin sipariş verdiğim restoranın iletişim bilgilerini yanlış verdiğini fark ettim. Uygulamada yer alan telefon numarası çalışmıyor ve müşteri hizmetleri de restorana ulaşamadıklarını belirtti.
Daha önce de zaman zaman gecikmeler yaşadım, fakat hiçbir siparişimde 2 saatten fazla bekletilmemiş ve bu şekilde bir çözüm sunulmamıştı. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de tarafıma özür ve uygun bir kupon verilmesini talep ediyorum. Temsilciyle yaptığım yazışmalar elimde mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Saat 20.14. Verdiğim siparişin üzerinden 2 saat geçmiş müşteri temsilcisi restorana ulaşamamış hala bekleyin yazarak kendilerini ve is ortakları olan firmayı korumak adına müşteriyi mağdur eden bir hizmet prensibiniz var. Gerekli halde İletisim kurun diye restaurant numarası yazmışsınız hatalı. Arıyorum numarayı çalmıyor kapanıyor. Müşteri temsilciniz de ulaşamıyor. Demek ki is ortaklatinizin güvenilirliğini doğruluğunu kontrol bile etmiyorsunuz. İki kez bağlandığım müşteri temsilcileriyle sadece robotik yazışmalar yapıyoruz sesli bir muhatap yok mağduriyetimizi anlatacak. Ve zar zor iptal ettiğiniz siparişimin online kredi kartı ile yaptığım ödemeyi, cüzdan diye kullanmadığım bir yere yaptınız. Bana özür dilemek için Geri dönüş kesinlikle yapılmadığı gibi paramı yine sizde kullanmam için kartıma değil cüzdana yaptınız. Tüketici haklarımı ihlal ettiğiniz ve beni 2 saatten fazla aç beklettiğiniz için hakkınızda yasal şikayette bulunacağım.
