to read complaints and reviews, or file yours.Hamile Olurken Sipariş Gecikmesi Ve Destek Yokluğu
Yemeksepeti üzerinden bugün HD İskender’den verdiğim yemek siparişi, 1 saatten fazla bir süredir hâlâ teslim edilmedi. Uygulamada sadece “durumu kontrol et” seçeneğini görebiliyorum; ne siparişi iptal edebiliyorum ne de canlı destek ya da bir muhatap bulabiliyorum.
Hamileyim ve saatlerdir yemek bekliyorum; bu süreçte ne restoran ne de Yemeksepeti tarafından bilgilendirilmedim. Bu kadar gecikmeye rağmen sistem içinde hiçbir çözüm sunulmaması ve iletişim kurulamaması beni gerçekten mağdur etti.
Siparişimin bir an önce teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyet için de Yemeksepeti’nin uygun bir telafi sağlamasını ve bu tür durumlar için iptal ve canlı destek süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
