to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş, İptal Hakkı Engellendi Ve Destek Ulaşılamıyor
11:30’da vermiş olduğum siparişin teslimat süresi hiçbir gerekçe gösterilmeden 02:30’a güncellendi. Saatlerdir beklememe rağmen sipariş teslim edilmediği gibi, sistem üzerinden siparişimi iptal etmeme de izin verilmiyor. Yemeksepeti canlı desteğe ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım, dolayısıyla iptal işlemi dahi yapamıyorum.
Teslim edilmeyeceği belli olan bir sipariş için saatlerdir bekletilmem, iletişime geçememem ve iptal hakkımın engellenmesi hem müşteri memnuniyetini hiçe sayan hem de tüketici haklarını ihlal eden bir durumdur. Siparişimin derhal iptal edilmesini, ödemenin acilen iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili resmi açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
