to read complaints and reviews, or file yours.Görsel İle Ürün Uyumsuzluğu Ve İade Talebi
01.01.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Altın Köşk Pasta & Cafe’den muzlu çilekli pasta siparişi verdim. Sipariş öncesinde ürünün görseline güvenerek seçim yaptım ancak gelen ürünle uygulamadaki görsel arasında ciddi fark vardı. Canlı desteğe durumu ilettiğimde görselin temsili olduğunu söylediler fakat ürün sayfasında “temsili görseldir” şeklinde herhangi bir ibare yer almıyor.
Sipariş için 600 TL’lik ürün üzerinden indirim kullanarak 480 TL ödedim. Yaşadığım sorunla ilgili hem restoran hem de Yemeksepeti ile defalarca kez görüştüm. Restoran, kendilerinin sorunu olmadığını, Yemeksepeti ile birçok kez iletişime geçmelerine rağmen görselde herhangi bir düzeltme yapılmadığını belirtti. Yemeksepeti canlı destek ise görselin temsili olduğunu söyleyip konuyla ilgilenemeyeceklerini iletti ve daha şikayetlerimi tam olarak anlatamadan görüşmeyi sonlandırdı.
Ürünün görselle uyuşmaması ve temsili ibaresi olmamasına rağmen sorumluluğun kabul edilmemesi nedeniyle hem ödediğim tutarın iadesini hem de ilgili ürün görselinin, kullanıcıları yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
