Gece Yarısı İzinsiz Kart Çekimi ve Yemeksepeti’nin Güvenlik Açığı

10 Ocak gecesi saat 01:15’te, benim hiçbir sipariş vermediğim bir anda Enpara kartımdan Yemeksepeti adına 365,99 TL çekildi. O saatte uyuyordum, herhangi bir giriş, sipariş ya da onayım kesinlikle yoktu. Buna rağmen Yemeksepeti üzerinden ödeme alınmış olması, sistemde ciddi bir güvenlik açığı olduğunu gösteriyor.

İzinsiz işleme dair dekont geldiğinde, açıklamada açıkça Yemeksepeti ibaresini gördüm. Kart bilgilerimin benim haberim ve onayım olmadan kullanılması ve bunun Yemeksepeti üzerinde sorunsuzca işleme alınması, benim gözümde Yemeksepeti’ni bu olayın doğrudan sorumlusu ve suçlusu yapmaktadır. Müşterisinin kartından izinsiz çekim yapılmasına imkan tanıyan, bunu fark etmeyen ya da engellemeyen bir yapının güvenli olduğuna inanmıyorum.

Yaşadığım bu durum üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlarıma yanıt verilmedi. Hem izinsiz işlemle mağdur ediliyorum hem de muhatap bulamıyorum. Bu tavır da markaya dair güvenimi tamamen bitirmiş durumda.

Yemeksepeti’nden beklentim, bu işlemin nasıl gerçekleştiğini açık bir şekilde açıklaması, güvenlik açığını kabul edip gerekli incelemeyi yapması, Enpara ile koordineli biçimde bu izinsiz işlemi iptal ederek mağduriyetimin giderilmesi için sürece aktif olarak dahil olmasıdır. Müşterisinin haberi olmadan gece yarısı yapılan bir işlemi sisteme alıp sonra da ulaşılabilir olmamak, benim için kesinlikle kabul edilemez ve bu olayın asli sorumlusu olarak Yemeksepeti’ni gördüğümü özellikle belirtmek istiyorum.