to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Yapılan Yüksek Tutarlı Ödeme Ve Hesap Güvenliği İhlali
18 Kasım tarihinde, Yemeksepeti hesabım üzerinden hiçbir sipariş vermediğim ve onayım olmadığı halde banka kartımdan 1.886,99 TL tutarında bir ödeme çekilmiştir. Kartım sistemde kayıtlı olmasına rağmen, bu işlemin bilgim dışında gerçekleşmesi hem gizliliğimin ihlali hem de güvenlik açısından ciddi bir sorundur.
Olay Antalya’da yaşamama rağmen, kart ekstresinde işlemin İstanbul’da yapıldığı görülmektedir. Konuyla ilgili olarak Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşarak destek talebi oluşturdum fakat henüz herhangi bir yanıt alamadım. Şu anda hesabım aktif ve giriş yapabiliyorum; ancak bu durum beni oldukça mağdur etti.
Bu işlemin derhal iptal edilmesini, kartımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve hesabımın güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak dava açacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun adına üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. Farklı biri tarafından yapılan işlemleri Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında ilgili makamlardan gelecek yasal bir başvuru olmadığı takdirde paylaşamıyoruz. Konunun çözümü adına bankanız ile iletişime geçmeniz ve harcama itirazında bulunmanız yeterli olacaktır. Sonrasında ise yapılacak incelemeyi takiben iade süreciniz başlatılacaktır. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik. Bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
