Gece Dönercisi'nin Teslim Etmediği Sipariş Ve İade Sorunu

1 Ocak saat 00:15 civarında Yemeksepeti üzerinden Gece Döner& kokoreç& ızgara adlı restorandan ilk kez sipariş verdim. Ondan önce başka bir restorandan döner siparişim vardı, hazırlanması çok uzayınca restoran kapanmış göründüğü için iptal olacağını düşündüm ve hemen ardından Gece Dönercisi’nden sipariş oluşturdum.

İlk restorandaki siparişim kuryeye teslim edilince Gece Dönercisi’ni arayıp siparişimi iptal etmelerini istedim. Telefondaki kişi “Siz iptal edin.” deyip suratıma kapattı. Daha sonra bu restoran beni ısrarla arayıp siparişi isteyip istemediğimi sordu, istemediğimi açıkça söyledim. Buna rağmen siparişi “yola çıktı” olarak gösterdiler. Defalarca para iadesi talep etmeme rağmen siparişi yola çıkarmaya devam ettiler.

Neden böyle yaptıklarını sorduğumda “yanlışlıkla yaptık” dediler, ardından da siparişi “teslim edildi” olarak işaretlemişler. Sipariş bana hiçbir şekilde ulaşmadı, ürün teslim edilmedi. Buna ek olarak Yemeksepeti canlı desteğe bağlanmaya çalıştım, ancak bağlanamadım; telefonla aradığımda da bana “kullanıcılara hizmet verilmiyor” denilerek destek alamadım. Ödemeyi banka kartımla online yaptığım için şu an hem ürünü alamadım hem de sistemde teslim edildi göründüğünden sipariş numarasını dahi göremiyorum.

Ödemesini yaptığım ancak hiç teslim alamadığım bu siparişin ücretinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, ayrıca hem Gece Dönercisi’nin bu tutumu hem de Yemeksepeti’nin destek vermemesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.