Erimiş Ve Kırılmış Ürünler, Yetersiz Müşteri Hizmetiyle Karşılaştım

Yemek SEPETİ market üzerinde yaptığım siparişte kuryeye siparişler veriliyor fakat kurye başka siparişe gidip sonrasında bana siparişimi getiriyor. Sipariş içerisinde erime durumu olan dondurmalar var. Görselde iletildiği gibi erimiş ve kırılmış şekilde elime ulaşıyor. Verdiğim paranın karşılığını çöpe atmak zorunda kalıyorum. Ürünlerimin ücret iadesini istediğimde müşteri temsilcisi kendini D**** diye tanıtan hanım yapamayacağını söylüyor. Talep oluşturmasını ve yetkili olarak birine iletmesini istediğimde bunu da gerçekleştirmiyor. Üstüne görüşmeyi yüzüme sonlandırıyor. Böyle bir politika uygulanmamalı. Buna istinaden Tüketici Hakem Heyeti'ne görüşmenin detaylarıyla başvuru da bulunacağım. Bu saygısızlığa susmayacağım. Gerekli her birime de şikayet edeceğim.