to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra Ücretli Hızlı Teslimatta Gecikme Ve İletişimsizlik
25.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:35’te Yemeksepeti üzerinden Kral Çiğköfte’den sipariş verdim. Acelem olduğu için özellikle hızlı teslimatı seçip bunun için ekstra ücret ödedim ancak sipariş verdikleri teslimat süresini geçti ve zamanında elime ulaşmadı.
Gecikme sonrasında tarafıma 40 TL kupon tanımlandı fakat ben bu çözümü kabul etmek istemiyorum. Eğer benimle önceden iletişime geçilse, gecikme ve nedeni hakkında açıkça bilgi verilseydi, duruma göre belki kabul edebilirdim. Ancak hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim, üstelik ben iletişime geçmeye çalıştığımda da müşteri hizmetlerine ulaşamadım.
Daha önce de birkaç kez benzer şekilde gecikme yaşadım ve artık aynı sorunun tekrarlanmasından dolayı ciddi anlamda mağduriyet hissediyorum. Hızlı teslimat için ödediğim ekstra ücret ve yaşadığım zaman kaybı konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. İlgili kaydın incelenebilmesi için hesabıma bağlı telefon numaram 5060****04’tür.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
