to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi, İptal Edilememesi Ve Kaba Müşteri Hizmeti
30 Nisan 2026 Perşembe günü saat 16.43’te İstanbul Eyüpsultan adresime, Yemeksepeti uygulaması üzerinden Maksat Çiğ Köfte Kadir Usta isimli mağazadan kapıda ödemeli sipariş verdim. Uygulamada yaklaşık 20 dakikalık teslimat süresi görünmesine rağmen saat 18.00’e kadar siparişim teslim edilmedi, bu süreçte saatlerce yemek bekleyip mağdur oldum.
Yaşanan gecikme üzerine Yemeksepeti canlı yardıma ve müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde “siparişiniz size ulaşmak üzere” şeklinde oyalayıcı mesajlar aldım, siparişi iptal etmek istediğimde ise iptal edilmedi. Sonrasında siparişi mağaza kendisi iptal etti. Tüm bu süreçte hem gereksiz yere bekletildim hem de görüşme sırasında kullanılan üsluptan dolayı ayrıca rahatsız oldum.
Canlı yardım üzerinden yapılan yazışmaların ekran görüntülerini aldım ve bu mesajların incelenmesini, özellikle üslupsuz konuşan çalışan hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve şikayetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
