to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk İçin Sipariş Yarım Saat Bekletildikten Sonra Çalışma Saati Dışı Gerekçesiyle İptal Edildi
Yemeksepeti üzerinden Usta Eller Lahmacun adlı restorandan 7 Nisan Salı günü saat 21.10’da lahmacun siparişi verdim. Yaklaşık 220 TL’lik bu sipariş, hiçbir açıklama yapılmadan saat 21.42’de “çalışma saati dışı” gerekçesiyle iptal edildi.
Benim beklemem bir şekilde tolere edilebilirdi ancak siparişi özellikle 7 yaşındaki kızım için vermiştim. Çocuk “yemek geliyor” diye yarım saat boyunca aç açına bekledi, tam yiyecek diye düşündüğümüz anda siparişin iptal edildiği bildirildi. Madem çalışma saati dışı ya da sipariş hazırlanamayacaktı, bu durumun siparişi alır almaz ya da çok daha kısa sürede bildirilmesi gerekirdi. Yarım saat bekletilip, hiçbir müşteri memnuniyeti düşünülmeden siparişin iptal edilmesini terbiyesizlik ve büyük bir saygısızlık olarak görüyorum.
Bu yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını, hem Yemeksepeti’nin hem de Usta Eller Lahmacun’un müşteriye karşı sorumluluklarını hatırlamasını, benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
