Buz Gibi Yemek Ve Yarım Saat Gecikme Sonrası Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Yemeksepeti üzerinden Çıtır Tavuk adlı restorandan 19.00’da verdiğim siparişim, defalarca aramama rağmen ancak 20.30’da ve tamamen buz gibi bir şekilde teslim edildi. Restoranı aradığımda siparişin yarım saattir beklediği söylenmesine rağmen, toplamda bir buçuk saatlik bir gecikme yaşadım.

Yaşadığım mağduriyeti iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece sipariş kodunu sorup “yardımcı olamayız” denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Hem paramızla rezil olduk, hem de ayda bir kez keyifle yemek yemek isterken buz gibi bir yemeği yemek zorunda bırakıldık.

En üzücü olan ise bu kadar bariz bir sorun karşısında karşımızda derdimizi düzgünce anlatabileceğimiz, çözüm üretmeye çalışan hiçbir muhatap bulamamamızdır. Yaşadığım bu gecikme, ürün kalitesizliği ve müşteri hizmetlerindeki ilgisizlik nedeniyle şikayetçiyim ve bu durumun incelenerek gerekli adımların atılmasını istiyorum.