to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Aralık saat 16:38’de İstanbul Erenköy’den Yemeksepeti üzerinden verdiğim restoran siparişi, taahhüt edilen en geç teslim saatinden tam 45 dakika sonra ve buz gibi şekilde teslim edildi. Bu süreçte ne ben siparişi iptal edebildim ne de restoran bu konuda herhangi bir işlem yapabildi; sistem tamamen kilitlenmiş gibi davrandı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Yemeksepeti’nin canlı destek hattına ve çağrı merkezine ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm bu yaşananlara rağmen yalnızca yaptırımı olmayan, somut bir çözüm üretmeyen bir çağrı merkezi çalışanının “özür” dilemesiyle geçiştirilmek istenmem de ayrıca kabul edilemez bir durum oldu.
Sipariş numaram: ekyi - **’dır. Hem bu siparişle ilgili ücret iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını hem de bu tür gecikmelerde kullanıcıya iptal hakkı tanınmasını ve müşteri hizmetlerinin gerçekten ulaşılabilir ve yetkili kişilerden oluşacak şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.
23 Kasım’da saat 00:03’te Yemeksepeti üzerinden Maraton Gece Dönercisi’nden sipariş verdim. Siparişin tahmini teslimat süresi tam 4 kez değiştirilerek toplamda yaklaşık 2 saat ileriye atıldı ve bu süre boyunca siparişim teslim edilmedi. Bu durum hem çok rahatsız ediciydi hem de sipariş beklerken diğ...
Uzun süredir Yemeksepeti üzerinden İstanbul’da verdiğim siparişlerde ciddi sorunlar yaşıyorum. Restoranlar ya ürünü hiç göndermiyor, çeşitli bahanelerle siparişi iptal ediyor ya da kusurlu ürün gönderiyor. Bu durum tek bir siparişe özgü değil, son 2 senedir birçok farklı siparişimde aynı sıkıntılarl...
29 Kasım saat 18.21’de Yemeksepeti üzerinden Bolu Semazen restoranından pide siparişi verdim. Uygulamada 15-20 dakika içinde teslim edileceği yazmasına rağmen siparişim yaklaşık 50-55 dakika sonra geldi ve pide buz gibi olmuştu. Malum, pide sıcak yenmesi gereken bir ürün, bu halde tüketilmesi mümkün...
Yemeksepeti üzerinden gece 01:00 civarında bir restoran üzerinden sipariş verdim. Yaklaşık 1 saat sonra restoranı aradım, siparişimi sordum. “5 dakika içinde gelir” dediler, bekledim. Üzerinden 25 dakika daha geçti, hala gelen giden yok. Bu sefer Yemeksepeti canlı desteğe bağlandım. Siparişi iptal e...
Sipariş vermek istediğimiz restoran maalesef sadece Yemeksepeti ile çalıştığından ötürü, mecburen sipariş verdik. Siparişi pazar günü 17.58 de verdim. 25dakika gösteren teslim süresi geçeli bayağı bir oldu. Bende hava yağışlı olduğu için acele etmedim ve beklemeye devam ettim. Sonrasında siparişi ta...
Yorumlar