to read complaints and reviews, or file yours.Siparişler Soğuk Geliyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişler uzun süredir çoğunlukla soğuk geliyor. Kuryelerin yeterli sayıda olmaması nedeniyle yemekler restoranda tezgahın üzerinde uzun süre bekliyor, bu yüzden sipariş bana ulaştığında sıcaklığını tamamen kaybetmiş oluyor. Restoranlar sorun onlarda olmadığını belirtiyorlar!
Dün akşam saat 19:00 civarında verdiğim son siparişte de yine aynı sorun yaşandı. Yiyecekler neredeyse bir saat beklemiş gibi buz gibi halde elime ulaştı. Bu durumla ilgili müşteri hattını iki kere aradım ancak her iki görüşmede de bilerek hiçbir şekilde yardımcı olmadıklarını, çözüm odaklı davranmadıklarını hissettim.
Yemeksepeti’nden beklentim, bölgemde yeterli sayıda kurye bulundurarak siparişlerin restoranda bekletilmeden, sıcak ve yenilebilir halde teslim edilmesini sağlamasıdır. Ayrıca bu tür durumlarda müşteri hizmetlerinin gerçekten yardımcı olan, çözüm üreten bir yaklaşım benimsemesini istiyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
