to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Tiramisuya Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri Mağdur Etti
12 Aralık saat 14.45’te Yemeksepeti üzerinden “Sütlü Cup” adlı restorandan tiramisu siparişi verdim. Ürün elime geçtiğinde hem tadı hem de kokusu ekşi olduğu için bozuk olduğunu açıkça anladım. Tiramisu sütlü bir ürün olduğu için, gıda zehirlenmesi riski olduğunu düşünerek ürünü tüketemedim.
Hemen Yemeksepeti canlı desteğe bağlanarak durumu anlattım ve para iadesi talep ettim. Ancak tarafıma “Yapabileceğimiz bir şey yok” denildi ve canlı destek görüşmesi aniden sonlandırıldı. Hem sağlık riski taşıyan bozuk bir ürünle karşılaşmam hem de müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz ve çözüm sunmayan yaklaşımı beni ciddi anlamda mağdur etti.
Sipariş numaram #oqpe-sx32, kayıtlı telefon numaram ise 0531*****35’tir. Bozuk gelen tiramisu siparişimin ücretinin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Şikayet açılınca iade yapıldı, bunun sistem içinde halledilmesi lazım işin buraya yansımaması lazım.
