to read complaints and reviews, or file yours.Adres Hatası Ve Yanıltıcı Teslimat Nedeniyle 400 TL İade Talebi
18.06.2026 tarihinde saat 21:30 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King Maltepe Park (Sahil Yolu Süreyyapaşa civarı) şubesinden verdiğim siparişte, adreste kapı numarası “2” olması gerekirken sistemde “1” görünmesine rağmen, özellikle “kurye geldiğinde telefonla arasın” şeklinde not düşmeme rağmen tarafıma hiçbir arama yapılmadı ve sipariş bana teslim edilmedi.
Yemeksepeti ile görüştüğümde, ürünlerin 1 numaralı daireye teslim edildiği söylendi. Ancak 1 numara benim balkonumun tam karşısında; kurye gerçekten gelse mutlaka görürdük. Buna rağmen adres bilgilerinde apartman isminin farklı olduğu, isim‑soy isim bilgisinin bulunmadığı, kurye tarafından hiçbir arama yapılmadığı ortadayken sistemde sipariş “teslim edildi” olarak işaretlenmiş ve yaklaşık 400 TL tutarındaki ödemem haksız yere alıkonulmuş durumdadır.
Yaşadığım mağduriyete rağmen Yemeksepeti müşteri hizmetleri süreçte bana yardımcı olmadı ve görüşmeyi sonlandırdı. Hem kuryenin hem de ilgili Burger King şubesinin ve Yemeksepeti çalışanlarının bu sipariş sürecindeki ihmallerinin incelenmesini, hatalı teslimat kayıtlarının düzeltilmesini ve tarafımdan tahsil edilen yaklaşık 400 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Cevap mailinizi [email protected] adresine iletmenizi rica ederim zira diğer mail açılmıyor. İyi çalışmalar.
