to read complaints and reviews, or file yours.Adres Hatası Nedeniyle Teslim Edilmeyen Siparişin Ücret İadesi Talebi
Yemeksepeti üzerinden Kajun Corner adlı restorandan 19:28’de toplam 439,50 TL tutarında, kredi kartıyla ödediğim bir sipariş verdim. Evde olmama rağmen sistemde ofis adresi seçili kalmış ve siparişim bu adrese yönlenmiş.
Durumu fark eder etmez restoranla iletişime geçtim, iptalin uygulama üzerinden yapılabileceğini söylediler ancak uygulamada sipariş iptali butonu pasif olduğu için iptal işlemini kendim gerçekleştiremedim. Bu kez Yemeksepeti canlı desteğe bağlandığımda ise adres hatalarında iade yapamadıklarını, ücretin iade edilmeyeceğini belirttiler. Uygulamanın, bulunduğum konuma en yakın kayıtlı adresi seçmesi gerekirken böyle bir hata yapmasına rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmeye çalışıldığını düşünüyorum.
Sonuç olarak ürün elime hiç ulaşmadı, sipariş numaram #jnya-2645-upa7 olan bu işlemde ödediğim 439,50 TL’nin iadesini talep ediyorum. Uygulama kaynaklı bu hatanın müşteri aleyhine sonuçlandırılmamasını ve ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Dilerseniz ""Adreslerim"" alanından, yeni adres ekleyebilir veya aktif olan adresinizde güncelleme yapabilirsiniz. Sizi konuya dair mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz maili yanıtlayarak bilgi vermeniz yeterli olacaktır. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
