864 TL Değerindeki Ürünler Teslim Edilmedi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

18 Ocak tarihinde Yemeksepeti uygulamasından Yemeksepeti Market Kent (İzmir) üzerinden yaklaşık 1.717 TL tutarında sipariş verdim. Bu siparişin 864,78 TL’lik kısmına karşılık gelen ürünler tarafıma teslim edilmedi. Çeçil peynir, Milka Cookie, Moliendo hindiba kahvesi, Raya yumurta, Tukaş yaz domatesi ve MR. No kaşar salam sandviç gibi birçok ürün eksik olmasına rağmen teslimat tamamlanmış gibi görünüyor.

Eksik ürünleri fark eder etmez mobil uygulama üzerinden talep oluşturdum ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Uygulama üzerinden muhatap bulamıyorum, müşteri temsilcisine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Gelen kurye poşetleri bırakıp gidiyor ve bir sorun olursa uygulamadan talep açmam gerektiğini söylüyor ancak ne uygulamada ne de telefonla ulaşabileceğim bir yetkili var.

Hem yüksek tutarlı bir siparişte bu kadar ürünün eksik gelmesi hem de günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş alamamam sebebiyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. 864,78 TL tutarındaki eksik ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu iletişimsizlik sorununun da açıklanmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Yemeksepeti uygulamasını bir daha kullanmayı düşünmüyor ve çevremdeki hiç kimseye de önermiyorum.