to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Mayıs’ta saat 12.15 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Anneler Günü için “kırmızı gül ve beyaz papatya buketi 52 cm” siparişi verdim. Ancak gelen çiçek, uygulamadaki görsele ve açıklamaya göre sipariş ettiğim ürünün neredeyse beşte biri kadar küçüktü. Beklediğimden hem çok daha küçük hem de özensiz bir ürünle karşılaştım.
Bu durum üzerine Yemeksepeti müşteri iletişim merkezine defalarca yazdım, gelen çiçeğin fotoğrafını da ilettim ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Çiçeğe 800 TL ödememe rağmen dalga geçer gibi sadece 100 TL kupon teklif edildi ve ürünle ilgili yaşadığım mağduriyet telafi edilmedi. Yıllardır kullandığım ve kalitesine güvendiğim bir uygulamanın böyle bir durumda sorumluluk almaması, profesyonellikten ne kadar uzak olduğunu gösteriyor.
Benzer durumları diğer uygulamalarda yaşadığımda, eksik ya da hatalı ürün söz konusu olduğunda anında iade veya telafi yapılırken, Yemeksepeti’nde telefonla ulaşabileceğim, birebir konuşabileceğim bir müşteri temsilcisi bile yok, sadece yazışma üzerinden iletişim kurulabiliyor ve buna rağmen sonuç alamıyorum. Yazışmayla durumu defalarca anlatmama ve e-posta göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm odaklı geri dönüş yapılmadı.
Ödemesini tam olarak yaptığım ürünün ilan edildiği gibi gönderilmemesi, sonrasında da yalnızca sembolik bir kupon teklif edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini veya sipariş ettiğimle aynı nitelikte bir buketin yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Bu olumsuz deneyim nedeniyle, yıllardır kullandığım Yemeksepeti uygulamasını bugün itibarıyla sildiğimi ve bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.
10.05.2026 tarihinde saat 16:20 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Bornova Yüksel Çiçekçilikten Anneler Günü için anneme göndermek üzere 998,00 TL tutarında çiçek siparişi verdim. Uygulamadaki görsele göre dolu, canlı ve özenli bir aranjman beklerken, teslim edilen çiçek hem görselden çok fa...
Yemeksepeti üzerinden 30 Aralık günü öğle molamda, daha önce defalarca sorunsuz bir şekilde sipariş verdiğim aynı adrese yeniden sipariş verdim. Uygulamada görünen yaklaşık 30 dakikalık teslimat süresinin üzerinden tam 2 saat geçtikten sonra siparişim, adresimin yanlış olduğu gerekçesiyle iptal edil...
Yemeksepeti’nde son bir haftadır yaşadıklarım artık tahammül sınırını aştı. Geçen hafta verdiğim bir sipariş saatlerce beklememe rağmen hiç gelmedi, uzun süre iptal etmek ve müşteri temsilcisine ulaşmak için uğraştım ama karşıma tek bir muhatap bile çıkmadı. Bugün de benzer bir durum tekrar yaşandı,...
22 Aralık saat 20.50’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir siparişte ciddi bir sorun yaşadım. Siparişimdeki ürünün tedarikte olmadığını söyleyen restoran beni arayarak siparişi iptal etmemi istedi. Ancak ne ben uygulama üzerinden iptal edebildim ne de restoran kendi tarafından iptal işlemini gerçekl...
Bugün Yemeksepeti üzerinden verdiğim ve 35–40 dakika içinde teslim edileceği yazan *** numaralı siparişim, uygulamada “hazırlanıyor” aşamasından hiçbir şekilde ilerlemedi. Siparişin iptal mi olduğu, restoranla anlaşmanın mı bittiği ya da yemeğin gelmeyecek olup olmadığı hakkında hiçbir bilgi alamadı...
Yorumlar