to read complaints and reviews, or file yours. 
Yemeksepeti’nde son bir haftadır yaşadıklarım artık tahammül sınırını aştı. Geçen hafta verdiğim bir sipariş saatlerce beklememe rağmen hiç gelmedi, uzun süre iptal etmek ve müşteri temsilcisine ulaşmak için uğraştım ama karşıma tek bir muhatap bile çıkmadı. Bugün de benzer bir durum tekrar yaşandı, yine aynı şekilde saatlerce oyalandım ve ortada muhatap yoktu.
Bir başka siparişimde ise sipariş adeta yok sayıldı, sistemde doğru düzgün görünmedi ve bugün verdiğim siparişte de yaklaşık 2 saatlik gecikme olmasına rağmen buna razı olup olmadığım bile sorulmadı, herhangi bir onay alınmadı. Yaşadığım bu süreçte bazen eksik ürün geldiği halde nakit ödediğim için anında çözüm de sağlanmadı ve mağduriyet yaşadım.
Yemeksepeti’nin online sisteminin son derece yetersiz olduğunu, seçeneklerin kısıtlı sunulduğunu ve yaşanan aksaklıklarda sanki suçlu müşteriymiş gibi hissettiren bir işleyiş olduğunu görüyorum. En temel ihtiyaç olan canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamamak, sorun yaşandığında hiçbir muhatap bulamamak kabul edilebilir değil. Reklam ve kampanya yapmak yerine mevcut müşterilerin yaşadığı bu aksaklıklara çözüm üretilmesini ve müşteri hizmetlerinin acilen iyileştirilmesini talep ediyorum.
Yemeksepeti üzerinden gece saatlerinde verdiğim sipariş, yaklaşık 1 saat boyunca uygulamada “hazırlanıyor” olarak göründü. Uzun süre beklememe rağmen herhangi bir güncelleme yapılmadı ve 1 saati geçtikten sonra sadece mesaj ile siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Madem sipariş teslim edilmeyecek,...
Bugün saat 19.00 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte yaklaşık 2 saatlik gecikme yaşadım ve bu nedenle siparişin iptal edilmesini istedim. Ancak Yemeksepeti ne sipariş iptalini gerçekleştirdi ne de restoranla etkili bir şekilde iletişime geçti. Süreç boyunca müşteri hizmetlerine defal...
Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş “teslim edildi” olarak gözükmesine rağmen bana ulaşmadı. Üstelik siparişin daha hızlı gelmesi için öncelikli teslimat seçeneğini kullanarak ekstra ücret ödedim. Bununla da kalmayıp, yaşadığım mağduriyeti bildirmek üzere müşteri temsilcileriyle iletişime geçtim...
Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişlerde yaklaşık son altı aydır sürekli ve farklı restoranlarda tekrarlayan sorunlar yaşıyorum. Eksik gelen ürünler, hatalı iade süreçleri, siparişleri iptal edememe gibi problemler yaşıyorum ve asıl sorunun restoranlarda değil Yemeksepeti tarafındaki sistem ve sü...
Yemeksepeti üzerinden market siparişi verdim ve ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Siparişim, mağazada bazı ürünlerin eksik olması nedeniyle Yemeksepeti tarafından iptal edildi. Ancak siparişi iptal eden de onlar, parayı alan da onlar — ve paramı geri vermeyen de onlar. Siparişin üzerinden 3 gün...
Yorumlar