Yemeksepeti Çiçek Siparişinde Görsel Uyum Sorunu Ve Teslimat Hatası

10.05.2026 tarihinde saat 16:20 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Bornova Yüksel Çiçekçilikten Anneler Günü için anneme göndermek üzere 998,00 TL tutarında çiçek siparişi verdim. Uygulamadaki görsele göre dolu, canlı ve özenli bir aranjman beklerken, teslim edilen çiçek hem görselden çok farklıydı hem de oldukça az ve cansızdı. Ürün, ilan edilen görseldekiyle hiçbir şekilde örtüşmeyecek şekilde teslim edildi.

Ayrıca ürün fiilen teslim edilmesine rağmen Yemeksepeti uygulamasında sipariş hâlâ “teslim edilmedi” olarak görünüyor ve bu yüzden uygulama üzerinden herhangi bir işlem yapamıyorum. Yemeksepeti müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamıyorum, bu nedenle sorunu ne satıcıya ne de Yemeksepeti’ne sağlıklı biçimde iletebildim.

Hem özel ve anlamlı bir günüm mahvolduğu hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadığım için mağdur oldum. Bu nedenle, sipariş numarası #vp51-2619-7kjf olan işlem için ya ödediğim 998,00 TL’nin iadesini ya da ilandaki görsele gerçekten uygun, canlı ve özenli bir çiçeğin yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca sipariş durumunun sistemde düzeltilmesini ve yaşadığım iletişim sorunu hakkında da bilgilendirilmek istiyorum.