to read complaints and reviews, or file yours.632 TL'lik Siparişim Gecikti Soğuk Teslim Edildi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Yemeksepeti üzerinden Tavuk Dünyası’ndan 18:47’de verdiğim sipariş, uzun süre geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Uygulamada teslimat saati 20:00 olarak görünüyor; ancak bu süreçte siparişimin başka teslimatlardan sonra getirileceği ve yemeğin soğumuş bir şekilde teslim edileceği çok açık hâle geldi. Kuryelere tek seferde birden fazla, örneğin dört sipariş birden taşıttırılması sebebiyle hem teslimatlar çok gecikiyor hem de yemekler sıcaklığını koruyamıyor.
632 TL tutarındaki siparişim için kapıda ödeme seçeneğini tercih etmiştim ve bu kadar yüksek tutarlı bir siparişi bu şekilde beklemek zorunda kalmak, üstelik muhtemelen soğumuş bir yemekle karşılaşmak mağduriyet yaratıyor. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya da artık imkan yok; herhangi bir muhatap bulamıyorum.
Siparişlerin bu kadar gecikmeyecek şekilde planlanmasını, kuryelere makul sayıda sipariş verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini; gerekirse bu siparişimin iptal edilerek tarafıma herhangi bir ücret yansımamasını talep ediyorum.
Gelişme
05.07.2026 tarihinde saat 18:17’de Küçükçekmece Cennet mahallesinden Yemeksepeti üzerinden Always Waffle restoranından verdiğim siparişim, “kurye gelmedi” denilerek restoranda bekletilmektedir. Restoran tarafı siparişin kendilerinde hazır beklediğini söylüyor, ancak Yemeksepeti ve Always Waffle siparişle yeterince ilgilenmiyor.
Uygulamada teslimat saati 18:50 olarak görünürken, bu saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi ve Yemeksepeti sistemi teslimat saatini 30 dakika daha ileri attı. Buna rağmen ne siparişim geldi ne de tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş yapıldı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmaktadır.
Yemeksepeti’nden, b69p-2627-ah35 numaralı siparişimin bir an önce kurye yönlendirilerek adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
