Kuryelerin Aynı Anda Dört Sipariş Taşıması Soğuk Yemek Ve Gecikme Sorunu

Yaklaşık iki haftadır Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişlerde, kuryelerin aynı anda dört farklı adrese birden teslimat yapmaya çalışması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Son siparişimde Tavuk Dünyası’ndan verdiğim yemek, kurye üzerinde dört farklı sipariş daha olduğu için bana ulaştığında tamamen soğumuş olacaktı; bu yüzden siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Ücret iadesi aldım; ancak sonuç olarak o akşam aç kaldık.

Benzer şekilde Feriştah El Yapımı Çiğ Köfte siparişimde de aynı durumla karşılaştım. Kurye yine birden fazla adrese sipariş taşıdığı için siparişim belirtilen teslimat süresinin çok sonrasına sarktı ve hâlâ teslim edilmemiştir. Sürekli aynı sorunu yaşamak, özellikle akşam yemeği saatlerinde hem planlarımızı bozuyor hem de temel bir hizmet olan sıcak ve zamanında teslimat beklentimizi tamamen karşılıksız bırakıyor.

Yemeksepeti’nin kuryelere bu şekilde birden fazla siparişi aynı anda teslim ettirme sistemini gözden geçirmesini ve müşteri memnuniyetini esas alacak bir dağıtım düzeni kurmasını istiyorum. Bir siparişin, özellikle sıcak yemeklerin, makul süre içinde ve soğumadan teslim edilmesini, bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.