1,5 Saat Gecikmiş Sipariş Ve İade Talebi

14.06.2026 tarihinde saat 21:24’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden Le Penne Mantı & Makarna restoranından #wei8-2624-jtlr numaralı siparişi verdim. Ödemeyi 310,99 TL olarak online şekilde yaptım. Siparişi verdikten sonra uygulamadaki tahmini teslimat süresi defalarca arttı ve sürekli güncellendi, son olarak teslimat saati 23:00 olarak göründü.

Bu gecikme üzerine yardım merkezine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde destek alamadım. Siparişimin üstünden yaklaşık 1,5 saat geçmiş olmasına rağmen ne restoran ne de Yemeksepeti tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, muhatap bulamadım. Uygulamada hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” yazıyor ve sistem üzerinden iptal etmem de mümkün değil. Ödeme iadesiyle ilgili de şu ana kadar hesabıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.

0 (850) 222 54 45 numaralı hattan müşteri hizmeti verilmiyor denilerek yönlendirme yapılıyor fakat kimseye ulaşamıyorum. Hem param çekilmiş durumda hem de ortada ne net bir teslimat süresi ne de ulaşabileceğim bir yetkili var. Bu yaşanan rezillik nedeniyle bir daha Yemeksepeti’ni kullanmayı düşünmüyorum ve bu siparişi teslim almayacağımı, yemeği de yemeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Ödememin derhal iade edilmesini ve bu tür gecikmelerde müşterinin muhatapsız bırakılmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.