to read complaints and reviews, or file yours.Kapanık Restoran Onayladı, Siparişim Gelmedi Ve İade Bekliyorum
08.05.2026 tarihinde saat 22:21’de Yemeksepeti üzerinden MR. Mantı adlı restorandan kart ile ödeme yaparak yemek siparişi verdim. Siparişim birkaç dakika içinde onaylandı ve “hazırlanmaya başlandı” bildirimi geldi, ancak üzerinden yaklaşık bir saat geçmesine rağmen yemek hala gelmedi ve uygulamada restoran kapalı görünüyor.
Restoran kapalı görünmesine rağmen siparişimin onaylanmış olması ve buna rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Uygulamada siparişimi iptal edemiyorum, canlı destek ya da ulaşabileceğim bir destek kanalı da bulunmuyor. Son paramla verdiğim bir siparişin bu şekilde ortada kalması beni ciddi anlamda mağdur etti ve fazlasıyla sinirlendirdi.
Sipariş numaram o56d-2619-5z5e’dir. Ödememin iadesinin acilen yapılmasını ve bu tarz kapalı restoranların nasıl olup da sistemde siparişe açık göründüğünün tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Yemeksepeti’ni bir daha kullanmayı düşünmüyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
