to read complaints and reviews, or file yours.1,5 Saat Geciken Sipariş Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi
08.06.2026 günü saat 00:11’de Yemeksepeti üzerinden Mogaf Döner’den sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1,5 saat gibi oldukça uzun bir sürede teslim edildi ve bu gecikme üzerine durumu iletmek için Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradım.
Görüşme sırasında B**** Hanım isimli temsilciyle görüştüm. Hem gecikme konusunda hiçbir çözüm üretilmedi hem de kullanılan üslup son derece saygısız ve kırıcıydı. Sorunumu anlatmaya çalışırken karşılaştığım tavır, bir müşteri temsilcisinden beklenen yardım ve sakinlikten çok uzaktı.
Gecikme yaşayan bir müşteriye en azından anlayışlı bir iletişim ve çözüm odaklı yaklaşım sunulması gerekirken, hem çözüm bulamayan hem de kaba bir iletişimle karşılaşmış olmaktan ciddi anlamda rahatsızım. Yaşadığım bu deneyimin incelenmesini, ilgili temsilci hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
