to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 1.5 Saat Gecikme Sonrası Tek Taraflı İptal Edildi
07.05.2026 tarihinde saat 03.10’da
Yemeksepeti üzerinden Mansuroğlu Döner’den #n1c6-2619-6olk numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden tam 1 saat 15 dakika geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu süreçte Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sorunu çözmeye çalıştıklarını söylediler. Ancak yaklaşık 1 buçuk saat bekledikten sonra müşteri temsilcisi siparişimin gecikme nedeniyle iptal edildiğini iletti. Hem bu kadar uzun süre boyunca bekletilip hem de sonunda siparişin tek taraflı olarak iptal edilmesi, zamanımın boşa harcanmasına ve mağduriyet yaşamama neden oldu.
Sipariş gönderilemeyecekse müşterinin 1 buçuk saat boyunca oyalanması ve zaman kaybına uğratılması kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun bir telafi/kompansasyon sağlanmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
