Komagene Sipariş Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

11.03.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Komagene’den verdiğim restoran siparişimde hem ciddi bir gecikme hem de müşteri hizmetleri tarafında son derece saygısız bir davranışla karşılaştım. Saat 12.00’de verdiğim siparişim yaklaşık 13.00 gibi elime ulaştı.

Gecikme üzerine kuryeye nazikçe neden geç kaldığını sorduğumda, hiçbir şey söylemeden motora binip hızlıca uzaklaştı. Bu durum üzerine, beklerken restoranlara bakan müşteri temsilcisini aramak zorunda kaldım çünkü uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Telefona çıkan bayan müşteri temsilcisi önce sipariş numaramı sordu, ben de o sırada numarayı bulmaya çalışıyordum. Tam bu esnada, “Bu restoran hattı” diyerek ne olduğunu izah etmeme fırsat bile vermeden telefonu yüzüme kapattı. Bu tutumu hem saygısız hem de kurumsal bir firmaya yakışmayan bir davranış olarak görüyorum.

169,99 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili özellikle telefonda suratıma kapatan müşteri hizmetleri çalışanı hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve bu saygısız davranışla ilgili gerekli yaptırımın uygulanmasını istiyorum. Ayrıca bu olumsuz deneyimimin telafisi için de tarafıma uygun bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: o4z0-2611-l4bc.